公司秉承“質(zhì)比金堅、顧客至上”的堅定理念，建立起了全方位、高品質(zhì)的客戶服務(wù)體系。艾通德目前已在國內(nèi)建立了7個大區(qū)辦事處，全國各大城市設(shè)有43個客戶服務(wù)站點，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋了全國大部分地區(qū)，我們保證在第一時間為用戶提出完美的解決方案，項目（產(chǎn)品）驗收移交最終使用者后，由用戶服務(wù)工程師現(xiàn)場組織產(chǎn)品使用培訓會議，并由最終使用者以簽字形式，檢驗培訓效果。

   遠程技術(shù)運維服務(wù)

艾通德產(chǎn)品均可實時加載遠程故障診斷系統(tǒng)，可為客戶7*24*365提供遠程運行狀態(tài)監(jiān)控，運用大數(shù)據(jù)云服務(wù)，可預見性提供維護決策依據(jù)及故障診斷，指導客戶進行運維作業(yè)，減少設(shè)備故障率。

   故障快速響應(yīng)

 7*24小時為您服務(wù)；接到客戶服務(wù)需求后，半小時內(nèi)作出服務(wù)響應(yīng)，承諾24小時內(nèi)到達現(xiàn)場服務(wù)（除西藏、新疆區(qū)域）。

   產(chǎn)品性能保障及年度運維計劃

· 設(shè)備在正確安裝使用下，自設(shè)備安裝調(diào)試合格之日起 12個月內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負責免費維修更換（非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題和人為因

   素造成的設(shè)備故障損失不在三包之列）。

· 年度對老客戶進行運維檢測，了解設(shè)備的運行狀況，索取客戶的建議，為客戶提供售前售后的專家級服務(wù)咨詢。